Cerita yang hebat memiliki karakter. Coba buat cerita hebat yang memiliki karakter, karena membuat cerita hebat untuk klien akan membantu menguatkan hubungan kerja. Karakter dapat muncul pada keunikan kecil seperti pilihan kata atau frasa. Tulislah dari sudut pandang Anda, bukan dari lensa pengalaman orang lain.

Cerita yang hebat adalah untuk semua orang bahkan bila mereka hanya ditulis untuk satu orang saja. Jika Anda mencoba untuk menulis bagi audiens yang luas, cerita Anda akan terlihat palsu dan hampa. Tidak akan ada yang tertarik membaca. Tulislah untuk satu orang. Jika terasa tulus untuk satu orang, akan terasa tulus untuk siapapun juga.